Trocas e Devoluções

No Clube do Ollie, todos os nossos produtos são cuidadosamente escolhidos para atender às necessidades do seu pet com qualidade e carinho. Mas, se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, estamos aqui para ajudar!

Quando posso solicitar uma troca ou devolução?

Produto com defeito: Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, você pode solicitar a troca pelo mesmo item.
Produto que não atendeu suas expectativas: Se o produto não for o que você esperava, você pode solicitar a devolução e receber seu dinheiro de volta em até 7 dias úteis, desde que o produto esteja na embalagem original do fabricante e em perfeitas condições.

Como proceder?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] para informar o problema e solicitar a autorização para postagem.
Após receber o número de autorização, envie o produto pelos Correios para o nosso endereço.
No caso de troca por avarias, enviaremos o mesmo produto de volta ao seu endereço sem custo adicional.
Para devoluções com reembolso, o pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após a data da compra.

Importante

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em perfeito estado para garantir o processo de troca ou devolução.

Queremos garantir a sua satisfação e a do seu pet! Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco — estamos prontos para ajudar.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quando posso solicitar uma troca ou devolução?

Como proceder?

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